Tecnología e Investigación Para comprender su nivel de satisfacción

EMO Insights analiza en un estudio las emociones que crean las aseguradoras de salud a su cliente

— Madrid 18 Feb, 2016 - 6:17 pm

La compañía consultora EMO Insights ha informado de que en próximas fechas va a llevar a cabo un nuevo estudio de investigación que considera pionero, a través del cual tiene el objetivo primordial de analizar las emociones que generan las empresas aseguradoras de salud a sus propios clientes.

emo_insightsA juicio de EMO Insights, que anuncia que en este trabajo «se combinará neuromarketing con técnicas de investigación predictiva de última generación», la pretensión del mismo es «descubrir qué hacen sentir las compañías a sus clientes y predecir comportamientos». En este sentido, declara que las aseguradoras de salud «desconocen las emociones que generan en sus clientes, obviando una pieza fundamental para comprender su nivel de satisfacción».

«Muy pronto dispondrán de esta información gracias a la investigación que llevará a cabo EMO Insights International», explica esta misma, que añade que aportará «información estratégica para la toma de decisiones en las compañías del sector, permitiéndoles fidelizar a sus clientes actuales y seducir a los futuros».

Según declara la citada consultora, «en los últimos años, las pólizas sanitarias han gozado de muy buena salud en España, a pesar de la menor actividad económica, y esto ha provocado un aumento de la competencia en un sector que, en la actualidad, está inmerso en una agresiva guerra de precios». «En este entorno tiene gran importancia para las compañías diferenciarse de su competencia, aumentar la satisfacción con la experiencia y generar compromiso en sus clientes», explica.

«Entender las emociones que están generando en sus clientes se vuelve ahora crucial para las aseguradoras sanitarias», considera EMO Insights International, que concluye afirmando que «se identificarán las emociones sentidas por los clientes, así como los disparadores o experiencias presentes asociadas a cada emoción».

 

 

 

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