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El Hospital de Torrejón dispone en sus Urgencias de una pantalla táctil para informar a familiares

En pro de la "humanización de la asistencia sanitaria"

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El grupo sanitario Ribera Salud, el cual gestiona, entre otros, el Hospital Universitario de Torrejón, ha informado de que este centro madrileño, en pro de la "humanización de la asistencia sanitaria", dispuso en su Servicio de Urgencias una pantalla táctil "para mantener informados a los familiares de los pacientes".

Según expone Ribera Salud, "los datos que aparecen en pantalla se actualizan de forma automática a medida que se desarrolla la asistencia sanitaria para que los usuarios dispongan de información a tiempo real". "La instalación de esta pantalla tiene como objetivo prioritario aliviar el estrés y la ansiedad que sufren los familiares y acompañantes durante los periodos de espera, un complemento a la información personalizada que ofrece el personal sanitario", señala.

"Cuando un paciente llega al Servicio de Urgencias y pasa a observación, la normativa vigente solo permite que entre con un acompañante. Gracias a la pantalla de información, situada en el mostrador de Admisión del servicio, los familiares del paciente pueden conocer en todo momento en qué punto de la asistencia sanitaria se encuentra", continúa este grupo sanitario, que añade que también cuenta con un servicio de mensajería SMS "a través del cual se ofrece información a los familiares".
SMS
En este contexto, Ribera Salud declara que "el proceso es muy simple". "En el momento en que se produce el primer contacto con cada paciente que va a ser intervenido, el hospital facilita un código privado de identificación e informa al familiar de que enviando un SMS con la palabra INFO y el código de su familiar, el sistema les devuelve un mensaje con la información del estado en el que se encuentra el paciente", sostiene.

"De esta manera, las personas acompañantes no necesitan estar de manera permanente en la sala de espera aguardando el fin de la intervención o consultando en la pantalla la información, sino que pueden seguir el proceso a través del teléfono móvil garantizando la seguridad y protección de la información de pacientes, puesto que el código se entrega al paciente y es este quien decide a quien se lo facilita", concluye este grupo sanitario.