Desde el Gobierno Vasco destacan que "a pesar del incremento de las urgencias atendidas en los hospitales de agudos -907.472 en 2015, frente a las 882.765 de 2014, es decir, un 2,80% más- se mantiene tanto la valoración global positiva de la asistencia recibida en las urgencias (93,8% en 2014 y 94% en 2015), como la disposición a volver a ser atendido por el mismo servicio de urgencias (97,1% en 2015; 96,6% en 2014)".Se mantiene la valoración del trato recibido por el personal
Agregan desde la Administración vasca que "se mantiene la valoración positiva de la demora hasta el primer contacto con el personal médico (72,7% en 2014 y 73,9% en 2015; la valoración positiva del trato recibido por el personal médico (96,5% en 2014 y 97% en 2015) y de enfermería (96,5% en 2014 y 97,3% en 2015), así como la valoración positiva de las explicaciones dadas por el personal médico sobre su diagnóstico (92,8% y 92,,7% en 2014 y 2015, respectivamente)".En cuanto a la estimación "por parte de los y las pacientes en torno a los conocimientos y la competencia de los y las profesionales que les atendieron", igualmente señalan que es "positiva", siendo del "95,7% en 2015 y 94,6% en 2014".
Finalmente, el Gobierno Vasco informa que "la muestra utilizada para esta encuesta es de 2.528 personas usuarias de los Hospitales de Txagorritxu, Santiago, Donostia, Zumarraga, Bidasoa, Mendaro, Alto Deba, Cruces, Basurto, Galdakao y San Eloy".