Farmacia En Infarma 2018

El Grupo Hefame presenta su plataforma digital F+ para conectar a farmacias y pacientes

— Madrid 13 Mar, 2018 - 6:10 pm

La compañía de distribución farmacéutica Grupo Hefame ha presentado, en Infarma 2018 que se celebra hasta el 15 de marzo en Madrid, su plataforma digital F+, con el objetivo de que la Farmacia pueda realizar una gestión integral de sus clientes, “de los que podrá tener una visión de 360 grados”, según Hefame.

Sobre este proyecto, la entidad de distribución farmacéutica señala que apuesta por la integración de los servicios ofrecidos al consumidor final a través de una completa plataforma digital enfocada plenamente al paciente.

De esta forma, la directora de Marketing del Grupo Hefame, Isabel Santos, subrayó que “el farmacéutico podrá comunicarse directamente con los pacientes, hacer una segmentación de los mismos, conocer su perfil, marcar sus preferencias con el fin de personalizar las promociones, campañas y consejos sanitarios y hacer informes de salud de cada uno de ellos a través del registro de determinados parámetros”.

Respecto a la innovación tecnológica y digital, dicha entidad resalta que revierte “de manera positiva para que este proyecto obtenga el máximo rendimiento gracias a las oportunidades que brinda el Big Data y ayude a la Farmacia a que ofrezca un servicio más personalizado a los pacientes”.

Software de gestión de servicios

Por su parte, el director general del Grupo Hefame, Javier López, aseguró que “para poder ayudar a que el profesional farmacéutico se maneje ya en el presente, debe entender la importancia de los servicios y el universo online donde el paciente es el principal beneficiado”. A lo que añadió que “la comunicación farmacéutico-paciente se ve reforzada por el uso de las nuevas tecnologías que los acercarán aún más”.

Junto a esta plataforma digital, Grupo Hefame pone a disposición F+PLATAFORMA (CRM), un software que permite gestionar los distintos servicios, a la vez que se gestiona el conocimiento y la comunicación con el cliente. Este CRM posibilita acceder de forma fácil a la información de cada paciente, tanto de salud como de participación en online.

A su vez, al CRM se conecta una aplicación para móviles (app) que está a disposición de los usuarios, por lo que los pacientes también pueden acceder en tiempo real a todos esos datos relacionados con la información sobre salud, nuevas novedades, ofertas de Farmacia, servicios especiales y un chat directo con su farmacéutico, entre otros.

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