Hospitales soluciona, en tiempo real, dudas sobre síntomas

La Fundación Jiménez Díaz dispone de un asistente virtual para Oncología del Hospital de Día

— Madrid 22 Nov, 2021 - 3:55 pm

El Hospital Universitario Fundación Jiménez Díaz de Madrid, gestionado por el grupo sanitario Quirónsalud, ha puesto en marcha un asistente virtual para optimizar la atención ofrecida al usuario y su experiencia en el proceso de salud vivido en Oncología, en este caso en el Hospital de Día.

Según expone este centro, la citada medida se llevó a cabo en línea con su estrategia de implementar procesos y tecnologías que contribuyan a transformar el modelo de atención sanitaria hacia un sistema basado en valor y a mejorar la relación médico-paciente mediante el desarrollo de diferentes funcionalidades del Portal del Paciente -aplicación de desarrollo propio-.

AI-ON: Asistencia Inteligente en Oncología‘, nombre de esta iniciativa, es un asistente virtual para la atención de síntomas frecuentes en pacientes oncológicos, basado en un modelo de inteligencia artificial que utiliza un “chatbot” integrado en el Portal del Paciente y en la historia clínica del usuario y que funciona de manera autónoma.

Cristina Caramés

“Nuestro objetivo es solucionar las dudas a los pacientes en tratamiento oncológico que requieren una atención especial para responder de una forma más ágil”, afirma la doctora Cristina Caramés, que es especialista en Oncología Médica de este hospital y promotora del referido proyecto.

Efectos secundarios

Los enfermos tratados en Hospital de Día pueden presentar efectos secundarios entre ciclos de tratamiento cuando se encuentran en su domicilio o entorno habitual que les generan, en muchas ocasiones, incertidumbre, malestar y miedo, al no encontrar con facilidad respuesta a sus preocupaciones fuera del hospital.

Esta es una situación ante la que los especialistas en la Fundación Jiménez Díaz estudiaron los motivos de consulta más frecuentes y propusieron, como respuesta, este software de inteligencia artificial que, en sus aproximadamente cuatro meses y medio de funcionamiento, ya generó cerca de 5.100 chats y arrojó resultados “muy positivos” para los pacientes en términos de salud y experiencia, y para los facultativos en materia de eficacia en la gestión.