np-asisa_atencion-al-cliente_20161027-002
np-asisa_atencion-al-cliente_20161027-002

ASISA, reelegida como aseguradora de salud con el mejor servicio de Atención al Cliente

galardón que entrega anualmente Sotto Tempo Advertising

Guardar

ASISA ha sido reelegida como la aseguradora de salud con el mejor servicio de Atención al Cliente este 2017, galardón que entrega anualmente Sotto Tempo Advertising, "con el objetivo de promover la calidad del servicio de las empresas y ayudar a los clientes a elegir las compañías que les ofrecerán mejor atención en 18 categorías diferentes", como explica la compañía, la aseguradora revalida así el galardón "Elegido Servicio de Atención al Cliente", que también consiguió en su edición de 2016.

La elección del mejor servicio de Atención al Cliente del año está basada en una metodología realizada a través de las técnicas de 'mystery shopper' (clientes misteriosos), llevadas a cabo mediante la herramienta tecnológica eAlicia, informa ASISA, que añade que "a ellas se suma la opinión de los clientes de las compañías participantes que se evalúa a través de encuestas de satisfacción realizadas por TNS, multinacional líder en investigación de mercados". El informe se completa con el resultado de las encuestas de satisfacción enviadas por TNS a 2.000 personas representativas de la población española, complementa.

"El estudio realizado concluyó que la atención al cliente de ASISA obtiene una valoración global de 9,13 puntos sobre 10. En 2015, la puntuación obtenida fue un 8,66", informan desde la aseguradora, que añade que, "como el año pasado, la puntuación obtenida es especialmente buena en el entorno digital: la atención a través del canal web obtuvo 9,7 puntos y la atención a través de las redes sociales, 9,88 puntos, la segunda puntación más alta de todas las compañías analizadas en las 18 categorías". "ASISA mejoró su puntuación en prácticamente todos los parámetros respecto a los datos de 2015", concluyen informando desde la propia compañía.