Los pacientes misteriosos llegan a la sanidad privada

La Federación Nacional de Clínicas Privadas (FNCP) ha llegado a un acuerdo con la firma Take a Tip, empresa líder en la realización de auditorías a través de cliente misterioso, a fin de ofrecer este servicio a sus hospitales asociados. Se trata de una herramienta idónea para evaluar el nivel de satisfacción de los usuarios: el paciente misterioso acudirá al centro examinado como cualquier paciente y se someterá a los procedimientos acordados, a la vez que va evaluando diferentes aspectos como el trato e indumentaria del personal, la adecuación de los tratamientos prescritos, la limpieza y señalización del centro, etc.

Deja un comentario